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Expert d'Assurés.

L’Expert d’Assurés est un spécialiste indépendant qui intervient pour le compte des assurés dans le cadre d’un sinistre matériel. Chaque Expert possède plus ou moins une ou plusieurs spécialités qui lui permettent d’intervenir dans le cadre de la gestion d’un dossier sinistre pour le compte des assurés.

Si vous êtes arrivés sur le site de Gestass,c'est fort probablement l'aboutissement d'une recherche sur internet, peut être parce que vous rencontrez des difficultés dans le cadre de la gestion ou du réglement d’un sinistre dont vous êtes victime.

C’est peut être aussi parce vous sentez le besoin d’être assisté par un professionnel, spécialiste dans son domaine, afin d’être indemnisé dans les meilleures conditions auxquelles vous êtes en droit de prétendre.

Pour les grandes lignes de notre activité, le principal des prestations que nous proposons consiste à :

-          Etablir des constats d'expertises préalables avant sinistre mobilier et objet divers.

-          Etudier, analyser et faire le bilan de vos contrats d’assurances.

-          Analyser la situation dont vous êtes victime à la suite d'un sinistre et éventuellement vous aider à trouver des solutions temporaires adaptées.

-          Constituer un dossier détaillé afin d’optimiser votre demande en indemnisation ; ceci dans le cadre des garanties que vous avez souscrites.

-          Vous conseiller si nécessaire sur la nature et la mise en œuvre de prises de mesures conservatoires qui sont susceptibles de vous incomber. Ceci afin de ne pas permettre une aggravation ou une modification de la nature et de l’amplitude du sinistre.

-          Vous assister et vous conseiller dans l’établissement de l’état des pertes afin qu’il soit réellement représentatif des dommages dont vous êtes victime. L’état des pertes est un document détaillé qui matérialise et chiffre au plus près l’intégralité des différents postes qui constituent votre réclamation. L'état des pertes permet de défendre, de justifier et de valider la nature de votre réclamation ainsi qu'un montant dans le cadre d'une discussion contradictoire avec l’expert mandaté par la compagnie d’assurance qui couvre le sinistre.

-          Le cas échéant en cas de divergence d'interprétation à valider les garanties souscrites en signant des procès verbaux de constat, d’expertise, d'accords de principe, de désaccords, lors des différentes réunions de travail.

-          Dans la mesure du possible, de tout mettre en œuvre pour assurer une bonne gestion du dossier afin que celui-ci aboutisse rapidement et dans les meilleures conditions, quand bien même cela s’avère parfois assez compliqué pour différentes raisons liées à des éléments sur lesquelles il ne peut y avoir de maîtrise totale.

 L’Expert d’Assurés intervient donc dans le seul but de vous conseiller et de vous assister au mieux de vos intérêts tout au long de la gestion de votre dossier sinistre. L’Expert d’Assurés n’est pas un magicien qui règle les problèmes d’un coup de baguette magique. C’est un spécialiste qui a pour seule arme, des preuves ou des éléments de preuves qui permettent de justifier clairement et sans ambigüité le fondement d’une demande en réclamation en s’appuyant sur tous les éléments mis à sa disposition ou dont il dispose au travers de ses investigations. L’Expert d’Assurés reste toujours parfaitement transparent et intègre dans le cadre des relations avec son mandant conformément au mandat qui lui est confié. Il agit au mieux dans le but de permettre à l'assuré d’obtenir une juste et équitable indemnité telle que définie dans le cadre des garanties souscrites. L’Expert d’assurés ne s’engage jamais sur une promesse hypothétique d’un éventuel résultat qu’il est supposé obtenir à terme.

Les Compagnies d’Assurances et les Mutuelles ne sont pas des philanthropes ou des mécènes qui distribuent gratuitement de l’argent sous forme d’indemnités à leurs assurés ou leurs sociétaires. Ce sont des sociétés qui ont perçu des primes d’assurances dans le but unique d’indemniser des sinistres avérés dont la valeur est justifiée de manière réelle et concrète. Tout se passe généralement très bien tant que vous payez vos cotisations « à fond perdu », mais lorsqu’il faut indemniser un sinistre il y a très souvent une divergence de point de vue entre l’assuré et la Compagnie d’Assurances ou la Mutuelle qui couvre le risque. Il est rare que la nature et la valeur du sinistre soit en harmonie pour les deux parties ; le plus souvent pour celui qui doit payer et qui a quelque peu tendance à « minimiser » l’ampleur des dégâts.

 Je dis souvent, car il ne s’agit pas là d’une règle absolue ; l’appréciation d’un sinistre dépend souvent, très souvent, de la seule évaluation d’un seul homme ; l’expert de l’assurance qui intervient selon son bon vouloir sur la base de consignes qu’il interprète en fonction de sa sensibilité et des résultats qu’on lui demande. Ceci, même si ce dernier est supposé être totalement indépendant.

 Il est toujours plus facile pour une Compagnie d’Assurances ou une Mutuelle de payer moins que ce qu’elle doit réellement ; ou rien du tout si elle a le moindre doute sur la forme d’un sinistre. Son appréciation repose uniquement sur le rapport de l’expert qu’elle mandate, ce dernier étant le spécialiste qui détient les clés qui détermineront le bien fondé d’une indemnisation et l’équité supposée selon laquelle le dossier se règlera. En clair, seul dans un dossier, l’expert mandaté par le Compagnie d’Assurances ou la Mutuelle fera la pluie et le beau temps. S’il dit il faut payer ; la Compagnie ou la Mutuelle paie ; s’il dit il ne faut pas payer, il n’y a pas d’indemnité au bout. S’il décide de minimiser le sinistre, il le fait et l’indemnité est proportionnelle. S’il souhaite indemniser le sinistre à sa juste valeur, il le fait ; la compagnie suit généralement ses consignes même si elle reste maître dans sa décision finale.

 Dans le but de sauvegarder leurs intérêts financiers, les Compagnies d’Assurances et les Mutuelles ont développé tout un arsenal de parades qu’elles vous opposent avec plus ou moins de valeur contractuelle.

 Dans cet arsenal on trouve tout d’abord les Conventions inter-compagnies dont le seul but est de garantir aux Compagnies d’Assurances et Mutuelles une sécurité juridique adaptée et de minimiser les coûts de gestion des dossiers de sinistres.

 Ensuite viennent les « Experts de Compagnies d’Assurances » mandatés par et pour le compte des Compagnies et Mutuelles d’Assurances. Ces Experts « Agrées » par les Compagnies d’Assurances, même s’ils sont supposés être indépendants, ne vivent que grâce aux dossiers qui leurs sont confiés exclusivement par cette source. Cette catégorie d’Expert est « formatée » afin de défendre les intérêts des Compagnies et Mutuelles d’Assurances en limitant de manière arbitraire et unilatérale le montant des sinistres. Ils est donc bien difficile pour ces Experts qui ne vivent qu’au travers du bon vouloir des assureurs d’aller à l’encontre des intérêts de leur mandant donc de leurs propres intérêts.

 De plus en plus, les Compagnies d’Assurances et Mutuelles proposent l’intervention de prestataires de services. Là encore, ces derniers sont agrées par leur soins, dans le seul et unique but de faire des économies sur le montant global de l’indemnité à laquelle les assurés sont en droit de prétendre librement. Ces entreprises agrées, doivent bien évidemment s’en tenir à la déontologie édictée par les Compagnies d’assurances et les Mutuelles.

 Les sinistres  doivent faire l’objet d’une demande d’indemnisation en règle, car il sont soumis à certaines contraintes tel que par exemple des délais de prescription qui sont de deux ans pour des désordres matériels. De plus, un assuré qui demande l’exécution d’une obligation contractuelle doit apporter la preuve du fondement de sa demande. L’Expert d’Assurés assiste son mandant dans l’élaboration du dossier en demande d’indemnisation et dans l’ensemble des négociations qui ont lieu tout au long de la procédure amiable de règlement. Grâce à l’Expert d’Assurés, la personne victime d’un sinistre ne se trouve plus seule et désarmée face au rouleau compresseur bien huilé mis en place par les Compagnies d’Assurances et Mutuelles.